Правила проживания на базе отдыха «Алмаз Аква Плаза».

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг (далее именуются – услуги) и в соответствии с задачами и деятельностью на базе отдыха «Алмаз Аква Плаза», основной из которых является организация отдыха круглый год – активного или пляжного, главное – комфортного, без негативных впечатлений и последствий для гостей базы отдыха.

1. Прием и размещение гостей на базе отдыха «Алмаз Аква Плаза».

1.1. Для размещения в гостиничном комплексе базы отдыха, гостю необходимо предоставить в службу приема и размещения гостей оригинал или копию подтвержденной заявки на бронирование (если гость приехал по брони) и паспорт, после чего администратор оформляет проживание гостя, выдает ключи и провожает гостя к номеру.

1.2. Номера базы отдыха «Алмаз Аква Плаза» рассчитаны на двухместное, трехместное и четырехместное размещени в Стандартных номерах и номерах с повышенной комфортностью. Возможно установка дополнительных мест согласно прейскуранта.

Двухместные номера: санузел, душ,,двухспальная кровать, холодильник, телевизор, сплит-система, сейф, шкаф для одежды, тумбочка, электрочайник, посуда, полотенца., мыло, гель для душа.
Четырехместные номера (дом) включают в себя гостевую комнату с мини-кухней, кухня укомплектована индукционной плитой и посудой, диваном, шкафом для одежды, две спальни, санузел с джакузи или с душем, холодильник, 3 телевизора, 2 сплит-системы, сейф. В стоимость номера входит предоставление восьми махровых полотенец, двух комплектов постельного белья, 4 - х тапочек , мыло и гель для душа.
Смена постельного белья производится один раз в три дня или по запросу.
В холодное время года , номера отапливаются.

1.3. Размещение осуществляется с 15:00 час. Возможно ранее заселение при наличии и готовности номера. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом — 12:00 часов текущих суток по местному времени.

Бронирование и оплата за проживание и услуг, осуществляется по 100 % предоплате по свободным (договорным) ценам.

Все отдыхающие и гости имеют право находиться на территории базы отдыха только при наличии специального номерного браслета, одетого на руку.

1.4. Режим работы базы отдыха:

Номерной фонд — круглосуточно (заезд в 15 часов, выезд — до 12:00 часов);
Бассейн - с 10:00 до 22:00 (возможен технический перерыв);
Беседки — с 11:00 до 23:00

1.5. При проживании менее суток (24 часа) — плата взимается за сутки, независимо от времени заезда и выезда. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору базы отдыха не позднее чем за 2 часа до расчетного часа.

Продление возможно только по предоплате и при наличии свободных номеров и отсутствии брони.

1.6. В случае опоздания Гостя, администрация базы отдыха «Алмаз Аква Плаза» имеет право взимать с него оплату за фактический простой номера, в размере, установленном в Прейскуранте .

1.7. В случае нанесения материального ущерба имуществу базы отдыха, Гость обязан возместить его в полном размере до момента отъезда по действующему Прейскуранту.

1.8. При задержке выезда не более чем на 6 часов после расчетного часа ( с 12:00 до 19:00) взимается почасовая оплата;

При задержке выезда более чем на 12 часов, оплата взимается за сутки.

1.9. При раннем заезде до расчетного часа текущего дня:

в период с 00:00 до 07:00 — взимается плата за половину суток;
после 07:00 — взимается почасовая оплата и плата за заселение.

Плата за заселение не взимается в случае проживания более суток. По истечении согласованного срока, гости обязаны освободить номер до расчетного часа 12:00 часов , по местному времени.

2. Порядок и правила проживания Гостей на базе отдыха «Алмаз Аква Плаза».

2.1. Порядок и правила проживания Гостей устанавливаются администрацией базы. Гость должен ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка (у входа, напротив администрации), с Правилами проживания, c Правилами поведения на территории бассейна и соблюдать их. Гость должен соблюдать правила противопожарной безопасности, техники безопасности и правила общественного порядка.

2.2. Обязанности отдыхающих и гостей:

при уходе из номера выключать свет, телевизор и другие электроприборы;
закрыть водопроводные краны;
все ценные вещи хранить в сейфе номера;
запирать на ночь дверь в номер;
в период с 23 часов вечера до 09 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям базы отдыха;
бережно относиться к имуществу и оборудованию, соблюдать чистоту;
возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества базы отдыха, в соответствии с действующим законодательством;
обеспечить сохранность личных вещей;
мусор, пищевые отходы, упаковочную тару, окурки помещать в мусорные емкости и не разбрасывать на территории;
вести себя этично и достойно.
При использовании посуды (тарелок, стаканов, фужеров, кружек, столовых приборов), решеток-гриль, казана, шампуров, гость обязан оставить их в чистом виде (помыть) или оплатить ШТРАФ за финишную уборку 1000р.

2.3. Гостям запрещено:

передавать ключ от номера другому лицу (при потере ключа взимается штраф в размере 500 рублей.);
оставлять посторонних в номере в свое отсутствие;
хранить в номере горючие и легковоспламеняющиеся материалы;
содержать в номере животных и птиц;
курение в номерах и домиках запрещено ШТРАФ 5000р;
осуществлять движение личного автотранспорта по территории базы отдыха без разрешения администрации;
нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
переставлять мебель и инвентарь;
хранить скоропортящиеся продукты вне холодильника;
разводить антисанитарию;
запрещено пользоваться на территории базы отдыха квадрациклами, мотоциклами, мопедами, снегоходами;
Запрещается курить в местах не определённых для курения (КОМПЕНСАЦИЯ- 500 руб. взыскиваемая со страхового залога) ;
Запрещается загрязнение территории Базы отдыха. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила администрация имеет право взыскать КОМПЕНСАЦИЮ со страхового залога в размере – 500 руб.;
В номерах БО запрещено очищать рыбу от чешуи в мойке кухни, либо в раковине санузла и душевой кабины. За нарушение данного правила администрация имеет право взыскать КОМПЕНСАЦИЮ со страхового залога в размере – 500 руб.;

Нарушители будут удалены с территории базы отдыха без денежной компенсации за не оказанные услуги.

2.4. Гости, прибывшие на отдых с детьми, должны соблюдать следующие правила:

детям до 18 лет запрещается без присмотра родителей посещение бассейна, а также водных развлечений;
в случае отсутствия контроля за поведением детей и не соблюдения вышеуказанных требований, администрация базы отдыха имеет право потребовать удаления Гостей с базы отдыха;
во избежание несчастных случаев, родителям запрещено оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания;
в случае невыполнения настоящих правил и наступления негативных последствий, администрация базы отдыха «Алмаз Аква Плаза» ответственности не несет.

2.5. Гости Отдыхающих, не проживающие на территории базы отдыха, могут оставаться в номере до 23-00 . В случае задержки Гостя, не проживающего на базе отдыха, после 23-00 часов, необходимо произвести его оформление у администратора. Предоставление дополнительного места оплачивается дополнительно согласно утвержденного прейскуранта,

2.6. При отъезде Гость должен уведомить администратора не позднее, чем за 30 минут до отъезда, сдать номер, произвести окончательный расчет за предоставленные услуги и размещения, вернуть ключ.

2.7. Дополнительные услуги, предоставляемые на базе отдыха «Алмаз Аква Плаза» оплачиваются Заказчиком отдельно, путем единовременного внесения в кассу наличных денежных средств, в момент предоставления дополнительных услуг выписывается квитанция.

2.8. В целях обеспечения безопасности отдыхающих и персонала, обеспечения сохранности имущества и исполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ведется круглосуточное видео наблюдение на территории базы отдыха и прилегающей к ней парковки.

2.9. Администрация не несет ответственность за сохранность ценных вещей не помещенных в сейф, за утерю багажа, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев.

3. Бронирование.

3.1. Администрацией Базы отдыха заключаются в устной или письменной форме договоры на бронирование. В случае отказа от забронированных услуг база отдыха уплаченную сумму Клиенту НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

3.2. Плата за предварительное бронирование номеров – 100% от стоимости проживания.. Обязательным условием бронирования является полное внесение оплаты за все дни. Сумма задатка зачитывается в счет оплаты услуг по проживанию. В случае отказа заказчика от заезда менее чем за 8 суток, оплата остается у принимающей стороны. В случае опоздания гостя с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки.

3.3. Бронь аннулируется в случае отсутствия подтверждения оплаты (согласно заявки) за услуги, в случае отсутствия другой письменной договоренности.

3.4. При нарушении сроков заезда по заказанной брони, администрация базы отдыха не гарантирует размещение Гостя в указанной категории номеров, а размещает на свободные места при наличии последних.

3.5. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется и оплата за проживание НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

3.6. В случае отказа от бронирования, отказа от части заказанных услуг или изменения заказанных услуг ( далее — отказ от бронирования) Гость обязан компенсировать базе отдыха неустойку и также убытки в части, не покрытой неустойкой.

Размер неустойки при отказе от бронирования рассчитываются в следующем порядке:

30% от стоимости бронирования в срок более 21 дня до даты бронирования;
50% от стоимости бронирования в срок от 21 до 14 дней до даты бронирования;
80% от стоимости бронирования в срок от 14 до 8 дней до даты бронирования;
100% от стоимости бронирования в срок от 8 дней до даты заезда бронирования.

4. Уважаемые гости, при размещении в двухместном номере, просьба обратить внимание, что оплачивая номер, вы оплачиваете нахождение там двоих взрослых человек. Если вы хотите принять гостей, пожалуйста, предупредите их о том, что при нахождение на базе и в номере, в котором вы остановились, они должны соблюдать правила, установленные на нашей базе. Кроме того, пребывание гостей оплачивается дополнительно согласно утвержденного прейскуранта и гостей вы должны будете встретить лично во избежание неприятных ситуаций. Просим вас обратить внимание на то, что в номере одновременно может находиться не более 4-х человек, включая проживающих в номере.

5. Уважаемые гости, при размещении в четырехместном (семейном) доме, просьба обратить внимание, что оплачивая номер, вы оплачиваете нахождение там четырех человек. Если вы хотите принять гостей, пожалуйста, предупредите их о том, что при нахождение на базе и в номере, в котором вы остановились, они должны соблюдать правила, установленные на нашей базе. Кроме того, пребывание гостей оплачивается дополнительно согласно утвержденного прейскуранта и гостей вы должны будете встретить лично во избежание неприятных ситуаций. Просим вас обратить внимание на то, что в номере одновременно может находиться не более 6-х человек, включая проживающих в номере.

6. Посещения гостей возможны до 23:00. В ночное время Администратор имеет право отказать в приеме вашим гостям для обеспечения тишины и порядка на территории базы отдыха.

7. Все имущество, предоставленное Вам в пользование — собственность базы отдыха. Гость в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества базы отдыха по залоговой стоимости, утвержденной Приказом руководителя Предприятия (с которым Вы можете ознакомиться в приложении), а также несет ответственность за иные нарушения.

8. В случае появления претензий гостя к качеству оказанных услуг, претензии рассматриваются Администрацией при наличии письменного заявления с указанием данных паспорта (или другого документа), адреса и контактного телефона клиента, в течение 10 дней с момента предъявления претензии.

База отдыха «Алмаз Аква Плаза» является частным заведением. Администрация имеет право отказать гостям в посещении помещений , бассейна комплекса базы отдыха без объяснения причин.